洞察報告

2022 年 3 月，Dun & Bradstreet 委託 Forrester Consulting 調查目前企業對 ESG 進行階段、面臨的挑戰以及 ESG 成熟度評估。為了探討此主題，Forrester 對 268 位企業 ESG 永續議題主要決策者進行線上調查。研究結果指出，投資ESG的好處不僅可避免因違法而被罰款，且優異的 ESG 績效將帶動創新和優化風險管理進而提升企業收益。

鄧白氏2018-2021全球破產報告涵蓋43個國家。新變種病毒（例如 omicron）的出現，為全球脆弱供應鏈增添壓力，加上通膨擾亂企業的復甦的進度。此外，俄羅斯入侵烏克蘭後，各國對俄羅斯實施的全面金融和貿易制裁，加劇許多國家的企業破產，尤其是高度依賴俄羅斯的能源的歐洲國家。近年若沒有強而有力的經濟政策，將會引發破產連鎖效應並削弱債權人的信心，因此企業需要更積極的信用風險管理方法，強化可預測企業層面的洞察力和監控。

針對1,019位採購長、採購總監、供應鏈負責人、供應商管理負責人、供應鍊主管、採購主管、供應鏈風險主管、供應鏈主管、採購主管與資源開發主管進行了調查，涵蓋美國與英國的專業服務、零售、餐旅業、金融服務、製造、營建、運輸、石油天然氣／公用事業與科技業。

鄧白氏針對北美和英國的付款報告顯示，在 2021 年的大部分時間裡，付款行為與疫情前相似，大約五分之一帳款拖欠。逾期賬戶百分比與金額之間有很強的關性，表現出此趨勢是廣泛出現的。這些數字表示經濟衰退後的強勁反彈。而由於供應鏈脆弱、出現新病毒變種的威脅、通膨壓力和地緣政治緊張局勢，信用風險升高。

俄烏衝突暴露了幾條地緣政治斷層線：供應鏈中斷、關鍵原材料無法獲得以及即將到來的商品危機。俄羅斯和烏克蘭是世界上最大的商品出口國之一，在全球範圍內控制著重要的天然氣、石油、金屬和農產品，同時也是歐洲經濟的重要生命線。如果這場危機持續下去，可能會對歐洲的能源供應產生重大影響，將帶給許多國家糧食安全問題。報告探討了歐洲國家對俄羅斯和烏克蘭的商品依賴，以及供應鏈中斷的影響。我們還探討了可能的情景，例如烏克蘭邊境以外對世界其他地區的影響、對俄羅斯制裁的嚴重程度以及俄羅斯可能採取的反制裁措施。

The survey was carried out by independent, thirdparty research company Censuswide, which surveyed 1,254 chief financial officers, financial advisors, finance managers, finance leaders, financial analysts, finance assistants, credit managers, and payroll managers.These finance leaders were located in the United Kingdom, United States, China, Hong Kong, Taiwan,and India. They represented the following industries:architecture, engineering & building; arts & culture; education; finance; health care; human resources; IT & telecommunications; legal; manufacturing & utilities;retail, catering & leisure; sales, media & marketing;and travel & transport.

全球商業數據分析領導者鄧白氏（Dun & Bradstreet）研究發現，儘管航空運輸業、旅行業與電子零組件製造業財務風險驟增，但在不穩定的局勢下，仍有表現相對較好的前10%公司不受產業波動影響。填寫聯絡資料，立即下載！

客戶體驗已成為 B2B 行銷的關鍵。 B2B 已經變得像 B2C 一樣，專注於提供更卓越的客戶體驗。逾 80％的 B2B 行銷人員表示，在各種線上與線下的通路提供一致的客戶體驗(CX)，對公司而言是至關重要。且近 90% 認為，B2B 組織需要像 B2C組織一樣關注客戶體驗。有趣的是，儘管 38％的 B2B 行銷人員認為他們在客戶體驗方面超越競爭對手，另外有 25% 受訪者表示他們處於落後地位。

武漢肺炎疫情於持續延燒，衝擊全球貿易及供應鏈。全球商業數據分析領導者鄧白氏（Dun & Bradstreet）對此發布最新報告指出，全球至少有500萬家企業供應鏈因此受到影響，其中九百多家甚至名列美國《財富》1000強。鄧白氏建議企業應加速分散供應商，做好供應商完整評估與供應鏈管控，盡早對關鍵零組件進行雙源採購，避免供應商過度集中單一區域的地緣風險。